Boa tarde a todos...
Daniel, curiosamente, o cadastro onde você mandou a PVT está bloqueado, mas suas considerações estão certissimas. Porém, mande um email para nosso endereço de contato que lhe respondo por lá, por favor.
David, certamente que sim, mas ao passo em que apenas um lado "tem razão" torna-se um monólogo, mas quem sabe as "coisas" agora não caminhem por outros "caminhos", me perdoem o trocadilho.
Jeanderson, será um prazer para nós podermos lhe atender novamente, e quando precisar fique a vontade para nos contactar, e aproveito para agradecer suas palavras em relação ao nosso produto.
Lucas, você tem razão! em tudo, e por isso peço desculpas pelas minhas respostas, minha atitude foi, no minimo, insensata, mas tem o outro lado... a imagem começou a ser degradada bem antes de Domingo passado. Enfim, deixemos isso de lado, por favor, e por favor aceitem meu sincero pedido de desculpas.
Para finalizar:
O engraçado é observar como existem pessoas (Uma Pessoa Apenas) que fica fazendo leva e trás pela internet, sem o menor senso crítico, e que ainda, não observa o produto ao qual faz propaganda ser fabricado com um tubo de aluminio para serralheria no lugar do dissipador, ainda o chama de bom... enfim, não citarei nomes e nem marcas, pois a pessoa certamente virá aqui, afim de bagunçar a ordem, aparente, a qual estamos buscando. E quando isso acontecer, perguntem a ele sobre o tubo no lugar de um dissipador de verdade que vemos na foto, será interessante vermos o pilhador sendo pilhado... :twisted:
Eu gostaria de saber realmente o que os senhores tem interesse em relação aos nossos produtos... só isso, o que me for permitido será revelado, claro. Mas existem pontos onde não poderei me aprofundar, assim como outros fabricantes também o fazem.
Como já dito anteriormente, sou apenas filho do sr Paulo e sou dentro da empresa um funcionário como outro qualquer, cumpro ordens e tenho que me relatar ao meu superior, antes meu pai, agora seu sócio, como qualquer funcionário de qualquer outra empresa.
Aproveito também para citar casos onde, demostrando que não somos perfeitos, existem pessoas com problemas em alguns aparelhos. Mas o que nos alegra é que são problemas gerados por fadiga mecânica, por exemplo. Cito também um caso onde o cliente, por erro de nosso setor de expedição, enviou como novo, dois aparelhos usados e depenados, o cliente não satisfeito em
não nos avisar, simplesmete foi em um site e falou que o produto é isso, é aquilo, ora, com toda a razão. Mesmo assim, se o cidadão tivesse entrado em contato conosco, teria o problema resolvido rapidamente, como fazemos com qualquer outro cliente.
Mas em nenhum momento desde a constatação até a publicação de seu post sequer mandou um email nos avisando, nos cobrando, ou até mesmo nos chingando... enfim, o cidadão tinha o direito de tudo, preferiu ir publicamente perder a razão. E posterior a isso, foi dada a opção de troca dos aparelhos, foi oferecida a possibilidade de ser desfeita a venda, com a devolução do valor integralmente pago, mas nada aconteceu... parece a pessoa que apenas quer um motivo, sei lá o que passa pela cabeça de uma pessoa assim, mas Deus certamente sabe.
Nosso compromisso com você nosso cliente e para com nossos potenciais clientes é público, está registrado em nossa página na internet, está neste mesmo fórum no tópico anterior, não temos o porque de esconder nada, e nem de negar coisa alguma, e estou dizendo tais coisas aqui para que os colegas vejam que nosso produto, apesar de nossa garantia, e nossos diferenciais de venda também sofrem com o mau que pode assolar qualquer outra empresa, em qualquer outro ramo.
Disse anteriormente aos colegas, e repito: O importante não é uma marca ou um produto, e sim as pessoas que estão por detrás delas... famílias, pais e mães de família, e nem me incluo nestas pessoas, mas me preocupo com nossos funcionários, eles é que são a nossa empresa, eles que levam a camisa suada para casa depois de um pré carnaval, como foi o desse ano, e são eles que no final das contas podem, sem importar de quem seja a culpa, pagar pelo pato de meia dúzia de pessoas maliciosas e mau intencionadas, com ou sem razão.
Enfim, fomos chamados de ladrões, de pessoas desonestas, foi colocado em dúvida nossa honestidade, nossa oferta parece aos olhos de muitos boa demais para ser verdade, mas não culpamos nenhuma pessoa que pense assim, só não iremos partir para o lado do "sindicato do áudio" onde um aparelho custa 25% a mais, em R$ que sua potencia total, por exemplo.
Sabemos de nossas possibilidades e nossas limitações enquanto empresa provedora da ferramenta de trabalho de muitos profissionais, não somos hipocritas ao ponto de, como outras empresas por ai, bradar aos 4 cantos como sendo os melhores, os mais bonitos e os mais completos.
Nosso produto não é o mais belo de se olhar, nossa montagem não é a mais bonita aos "olhos", mas desde quando beleza faz qualidade? sempre brinco com meus amigos dizendo que nosso produto é o cavalo "azarão" do páreo, o cidadão vê e não dá nada, mas depois de usar, manda um email agradecendo pela qualidade do produto... é por isso que estamos "correndo" se vamos chegar em primeiro ou em sétimo não importa, o que importa é que podemos fornecer por um preço mais do que justo uma ferramenta capaz de suprir a maioria das nescessidades diárias de uma empresa de locação. Só isso.
Se então o cliente buscar beleza, ai o ponto é outro, e infelismente não poderemos ajudar, ainda que beleza não faça qualidade, o mercado é ávido por belos aparelhos com preços competitivos. Mais uma vez sabemos de nossas limitações e possibilidades.
Senhores, não estamos aqui para sermos os "melhores" somos apenas diferente de todos os outros... não vendemos por loja, trocamos o produto no 1º ano caso ele apresente problema, desfazemos o negócio caso o cliente não goste do produto, afinal pode acontecer, enfim, é isso.
E uma diferença que deve ser observada desde já, respondo na 1ª pessoa, não em nome da empresa, esse é um preceito muito defendido por meu pai, tanto que o nosso colega Jeanderson sempre é atendido pelo seu sócio, o sr Carlos, e não é um punhado de pessoas que fazem o que estou aqui fazendo, sou apenas eu.
Um abraço a todos e que o senhor Jesus abençoe a vida de cada um de vocês.
Roberto.
